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9大互联网经典营销案例,这些大佬都是怎么击败对手的?

时间 : 2016-07-15 来源 : 创业网 编辑 : admin 阅读 :

  9大互联网经典营销案例,这些大佬都是怎么击败对手的?
  TOP9  百度早期如何打动用户
 
  案例描述:
 
  当年百度的市场份额能获取这么多,真的是搜索技术比谷歌做得好?不是,是由于百度有MP3搜索。民工兄弟们交流的时候肯定不会说:我在用一个搜索引擎,使用了高级的搜索技术。他们会说:有一个网站,上面可以收费听歌,可以收费下歌,你也可以试试。正是这样一个简单的点,打动了越来越多的小白用户,才有了今日的百度。
 
  TOP8  QQ如何在收费基础上挣钱?
 
  案例描述:
 
  如今的中国人,几乎人人都有一个QQ号,有的人甚至有好多个。大多数人用QQ聊天,是收费的,是不花钱的。即便你在现实生活中是高富帅,你在QQ里面也可以一毛不拔,不被诱惑,不轻易花钱,就穿个小裤衩在上面聊天,也无所谓,那你便是屌丝级别的QQ用户,是腾讯体系里的最低等用户。但现实生活中的很多屌丝,例如十几岁的初中生,他每个月给腾讯交10块钱,成为这个钻、那个钻的用户,那么在腾讯体系里,他便是高级用户,是增值服务的用户。虽然大量收费用户在聊天,但有了这些增值服务用户,腾讯的商业模式就建立起来了。
 
  有一个笑话,说中国有10亿人,如果每个人给我1块钱,那我就发大财了。问题是,大家凭什么给你1块钱?就算大家下决心每人给你1块钱,你为了拿到这1块钱,估计得付出两块钱的成本,这样算下来还亏了。但是,在互联网上这确实能做到。如果你有一款非常好的产品,通过互联网可以来往到几亿用户,那么,在这几亿用户当中,你推出一项增值服务,即便惟有一小部分人情愿下单付钱,那么全加起来也能酿成规模经济。QQ有6亿用户,如果腾讯又推出一个黑钻,即便惟有0.1%的用户情愿每个月花10元钱采购,那么腾讯每个月也能有6 000万的收入。
 
  腾讯QQ的增值服务有很多种,例如蓝钻、绿钻、QQ秀,又有游戏。对QQ用户来说,游戏也是一种基础服务,可以收费玩,但是你要想玩得很爽,很爽快,玩得逾越别人,那你就要在里面买QQ的道具。
 
  TOP7  小米如何颠覆传统手机厂商?
 
  案例描述:
 
  雷军的小米手机为什么对传统的手机厂商酿成这么大的冲击?我是很早就知道到小米手机的毁灭性的人。小米的模式其实特别简单,便是我经常讲的互联网硬件收费的概念。也便是说,它的手机会卖得很便宜,性价比会很高,由于它不再把卖硬件看成一个孤立的生意。大家用手机看大片、玩儿游戏,看大片会产生广告收入,玩儿游戏也许会付费。所以,小米手机一出来,我就认为会对中华酷联靠卖硬件赚利润的模式产生很大的冲击。
 
  当时我给这些手机厂商讲了互联网的很多道理,如今来看其实便是什么是互联网思考。但很可惜,没有人能了解,感觉这是危言耸听。一切的人都看不起小米,都感觉老周在开玩笑。但互联网的进展速度比他们想象的要快得多。今日,几乎一切的手机厂商都建立了独立的互联网手机品牌,也试图仿照小米玩儿饥饿营销、粉丝文化。但我可以说,这些都是皮毛,是表象。
 
  TOP6  微信如何击败传统经营商?
 
  案例描述:
 
  微信虽然收费,而且腾讯也要往里投很多钱,但这对腾讯来说是小意思,由于微信为腾讯凝聚了几亿用户。有这样一个庞大的用户群,微信将来在上面嫁接O2O(online to of.ine,在线离线商务模式)可以挣钱,嫁接电商可以挣钱,网上发一款游戏还引起全民都打飞机,也可以挣钱。
 
  所以,腾讯将来通过微信誉户群,一年何止赚几百个亿,这比靠通讯收费挣钱要容易得多。但最要命的是什么?很多经营商当初不承认微信有多大威胁,认为:你们是互联网公司,没有我们经营商搭路哪有你们跑的车?
 
  此话不假,但经营商没有察觉,用户不再用你的短信了,不再用你的彩信了,不再用你的语音了,他们使用的都是微信的服务,他们从经营商的用户,转成为了微信的用户。用户才不关怀路是谁修的。你作为修路的固然还会存在,但你没有了用户,或者用户无法感知到你的存在,那你的商业价值已经非常有限了。又有的经营商振振有词地对我说:我的短信收入没受影响。我心想:大哥你得看趋势啊。这就跟卖手机的一样,网上的销售量也许还比不上实体店,但它是产生式增长啊。
 
  有一个省的经营商还跟微信合作了一把,由于腾讯劝说他们出一个微信流量包月套餐,虽然微信也许裁减了经营商的短信收入,但微信誉户还要耗流量,所以经营商可以在流量上赚很多钱。
 
  TOP5  360安全卫士为何会成功?
 
  案例描述:
 
  2006年,360开始做360安全卫士的时候,没有商业动机,没有想到怎样挣钱,更没有想到将来要做收费杀毒,也没有想到要做浏览器,做搜索。做360的目的很单纯,便是要直接把那些流氓软件都干掉,不管它的干爹是谁,七大姑八大姨来说情也不行。
 
  那个年代,除了网易,几乎一切的互联网公司都做插件,不经用户赞同,强制性地向电脑里面安装,然后劫持流量,乱弹广告。老百姓把这种插件叫流氓软件。
 
  那个时候,流氓软件肆虐,用户叫苦不迭。如何处理流氓软件问题,对此基本上分为几派。一派是法律派,认为流氓软件的问题必须通过法律来处理。但是,互联网进展的速度飞快,而且在互联网上取证非常困难,先不说能不能立案,即便能立案,官司完好地打下来,也需求好几年。一派是政府派,认为要通过政府部门来处理问题。潜台词是老百姓永远是草民,碰见问题需求政府给自身当家做主。但是,有那么多矿难问题、食品安全问题政府都没时间处理,流氓软件又不死人,政府哪有功夫处理?后来,有关部门组织了大的互联网公司一同参加制定流氓软件的标准。我一看,这些公司全是做流氓软件的。最终,这个会议给我印象最深的一句话,便是大家要求在查杀流氓软件的时候,一定要慎重。
 
  360主张第三条道路,以暴制暴派,便是把武器发给用户,让用户来处理问题。用户被流氓软件欺负,便是由于不懂技术。360给用户一个收费的工具,能把流氓软件都干掉。这样的话,电脑就太平了。
 
  早期的360安全卫士技术含量并不高。查杀流氓软件,像金山、瑞星这些公司绝对是有技术才华做的。但他们都不情愿干这事,也不敢做这件事。他们不情愿做,是由于不挣钱,他们卖杀毒软件,卖一套就好几百。做一个收费的东西,虽然用户迎接,但不挣钱的话,有什么用?他们不敢做,是由于不情愿得罪人。大家抬头不见低头见的,都在行业里混,你把这些中国知名互联网公司的流氓软件杀了,得不偿失,压力是很大的。
 
  难道周鸿祎压力不大吗?当然大,但没办法。查杀流氓软件,我是为了摘掉给我扣上的大帽子,是出于利己的动机,因而内心特别强大。如果是为了一个高尚的目标,我也许坚持不下去了。所以,我们做出360安全卫士,相当于为用户提供了一个收费的武器,专门查杀各种流氓软件。
 
  从如今的角度来看,360的无心中成功,是由于当时中国互联网的网民在饱受流氓软件的伤害,又没有人情愿出来处理这个问题。所以,我们出来处理这个问题,实际上就投合了广大用户的需求。这给我们今后的启示是,360不仅要收费,而且必须以用户需求为核心。
 
  TOP4  淘宝怎样颠覆ebay?
 
  案例描述:
 
  马云最早搞电子商务,宣告淘宝收费开店,而他的竞争对手eBay是要收开店费的。既然淘宝收费开店,在eBay上的卖家都感觉不开白不开,不管淘宝有没有流量,也情愿把店在淘宝上复制一家。最终,淘宝通过收费汇聚了大量的卖家,有了卖家就有了买家。
 
  首先宣告收费的时候,我想马云未必想清楚了怎样靠收费来挣钱。本来他想收费,但腾讯的拍拍网虎视眈眈地打算抢淘宝的卖家,所以他三年收费之后,不得不说继续收费,永远收费。最终,当中国几乎一切的商家都到淘宝上开店的时候,会浮现什么现象?你搜一种卫生纸,都会出来1万个结果。你收费开店没问题,但你如果在搜索结果里要排在前面,那就要交增值服务费。淘宝今日也成为中国最挣钱的互联网公司之一,实际上通过收费的模式制造了一种新的收入模式。如果淘宝不收费,我信任它既无法克服eBay,也进展不出这样的收入模式。
 
  由于eBay是收买卖费的,因而特别担忧买家和卖家共谋,严格规定卖家不许留自身的手机,不许留信箱地址。而中国人的购物习惯是不直接交流就没有安全感,但直接交流的话淘宝收不到买卖费,于是淘宝就把买卖费也免了,买家卖家联络越多越好,还做了一个淘宝旺旺的聊天工具来撮合买卖。这样,淘宝又有了一个即时通讯工具。
 
  既然全都收费了,那就好事做到底。淘宝提供了一个方便买卖的支出手段,为了处理信誉的问题,支出宝又制造性提出,例如可以买家拿到货再告诉付款,所以回过头支出宝又促进了淘宝的买卖。以马后炮的角度来看,淘宝又高瞻远瞩,成功规划了互联网金融。
 
  TOP3  个人电脑如何颠覆IBM
 
  案例描述:
 
  个人电脑一出世,浑身都是缺点,长得也不悦目,甚至看不出来能处理什么问题,看不出来有什么商业价值。个人电脑在1975年刚出来的时候,便是一个玩具,计算才华非常差,连外壳都没有,也没有今日的显示屏,跟当时的大型主机根本不能比。当时几家做大型主机的公司都得出结论:个人电脑这玩意儿不也许成气候。所以,当工程师向DEC公司的创始人肯–奥尔森展示个人电脑的初期策划时,奥尔森问道:“人们为什么需求具有自身的电脑呢?”等到他赞同开发个人电脑的时候,他和另一位工程师曾拆开个人电脑一窥究竟,结果他对其内部结构冷嘲热讽。
 
  但是,个人电脑为什么成气候了?从用户体验角度出发,在个人电脑出来之前,每个人去上机,都必须穿上白大褂,换上拖鞋,到一个守卫森严的机房里面。但个人电脑第一次给了一切的用户一个冲击:只须花1 000美元,就可以在家里有一台自身的电脑,想怎样折腾就怎样折腾。它在人性上打动了花费者,它不需求做十大功能,不需求每个功能都招引花费者。只须一个功能打动人心,就会有花费者用你的产品,你就取得了市场,就会有不断改善产品的机会。个人电脑经过几十年不断改进,今日已经成功地颠覆了传统的大型主机。今日个人电脑的计算才华和使用丰盛度,已经远远超出30年前的大型主机,这便是我说的一个屌丝实现了对高富帅的逆袭。
 
  TOP2  亚马逊通过好的客户体验取得成功
 
  案例描述:
 
  从1994年在网上卖书开始,亚马逊率先利用互联网的技术优势,进行各种创新,制造了很好的客户体验。例如鼓励读者写书评,利用读者采购的图书来引荐其他相干产品,等等。这些是传统书店没办法做到的。这些创新被迅速仿照后,亚马逊在物流体系上加入巨资,进步库存周转,加快货物递送速度;顾客不仅能更快地拿到货,还能在线查找订单处理状况。
 
  最新的案例应该算是下面这个。《华尔街日报》刚刊出一篇文章《亚马逊最厉害的武器——贝佐斯的偏执》,这篇文章的作者提到,他在亚马逊网站采购了一条价格13美元的运动裤,到货后由于察觉裤子太大想退掉。结果他收到亚马逊的一条重要的音讯:他作为一个重要顾客,无须退回这条运动裤就可以拿到退款。换句话说,在评价顾客的重要程度,以及评价退货产生的费用也许会超出这条运动裤的价值后,亚马逊决定让这名顾客白拿一条运动裤。
 
  >>>> 贝佐斯一向强调的“客户体验”,在亚马逊到底有多重要?
 
  《彭博商业周刊》记者布拉德?斯通所著《一网打尽》提到这样一个细节:贝佐斯有一个公开的电子邮件,他会阅读大量的顾客投诉,在邮件中加上一个“?”,然后,把电子邮件转发给相干的亚马逊员工,虽然电子邮件营销为亚马逊挣了很多钱,但是由于顾客强烈投诉,一些生殖健康类产品最终在贝佐斯的要求下中止了邮件营销。
 
  >>>>为什么亚马逊会把客户体验放到这么重要的位置?
 
  我的了解是,零卖业作为服务行业,是体验式经济的前沿阵地。传统的经济模式是,制造电视的企业把电视卖给顾客,就实现了销售任务。电视是耐用花费品,企业巴不得顾客从此再也不来费事自身,这样它可以用广告和其他手段招引新顾客。但是,零卖业本来利润率就低,它必须依托顾客持续采购才能产生规模收入。这就意味着像沃尔玛、亚马逊这样的零卖企业必须得产生好的客户体验,顾客在购物过程中感觉舒适,才能今后再来购物。这宛如我一向强调的那样,任何企业都应该像零卖企业一样。用户使用产品的过程,是企业与用户对话的过程。用户买到产品,并不意味着销售任务结束,而是体验之旅才刚刚开始。
 
  先制造用户价值,然后再产生商业价值,这是我一向强调的。从亚马逊的股价来看,在2009年之前,它一向低于50美元。从1994年创立开始,投资者就对这家公司争论不休,由于它总是不按照华尔街的章法来做事,华尔街也不晓得它到底会长成什么样。在长达十多年的时间里,贝佐斯不讲如何为股东制造最大的价值,反而大讲如何制造最佳的用户体验。他四处出击花巨资购建了大量用不完的基础设施。这让亚马逊的投资报答率一向无法进步,然而它的客户群体却一向维持增长,且忠心度高,协助亚马逊一路击败了众多竞争对手。这让华尔街又爱又恨。
 
  我认为,能让华尔街又爱又恨的企业,才有也许进展成为一个宏伟的企业。推断一个公司能否宏伟,不是在于它制造了多少市值,产生了多少千万富翁、亿万富翁,而是给顾客制造了多大的价值。在国内,有些企业是靠给用户制造问题,而不是通过处理问题来挣钱。
 
  例如在一些城市,你一坐上租借车,后排座位上挂着的液晶屏就开始播放刺眼、刺耳的广告,而且还关不掉。8年前,绝大多数SP通过给客户策划圈套乱扣费来挣钱,有的竟然还上市了。但事实证实,不为用户制造价值的企业,即便能获取商业价值,那也是短暂的。
 
  亚马逊在对于客户体验的创新方面,一向被仿照,但从未被逾越。
 
  TOP1  乔布斯如何通过iPod开启二次创业的成功
 
  案例描述:
 
  乔布斯二次创业,是从一个普遍需求开始的,这是他成就一项宏伟事业的基础。有人说,乔布斯擅长制造需求,我感觉这是扯淡。没有人可以制造需求,对音乐的需求是人类与生俱来的,乔布斯所做的,只不过是通过iPod把听音乐的体验做到了极致,自足了人们的需求。
 
  iPod之所以可以时髦,首先在于它一流的策划,跟其他MP3相比,iPod鹤立鸡群。再一个微创新,是里面的东芝小硬盘,声称可以存储1万首歌,一辈子都听不完。从iPod开始,每一个渺小的创新持续改动,都成就了一款宏伟的产品。在iPod中参加一个小屏幕,就有了iPod Touch的雏形;有了iPod Touch,任何人都会想到,如果加上一个通话模块打电话会怎样样呢?于是,就有了iPhone;有了iPhone,把它的屏幕一下子拉大,不就成为了iPad了吗?
 
  然而,一切看似眼花缭乱、万象丛生的东西,无一不是从那个“一”开始,那个“一”便是iPod。要晓得,当苹果推出iPhone的时候,iPod在全球的销量已经超出了1亿部。这1亿多部iPod不仅为苹果制造了口碑,制造了品牌,而且也为苹果捕捉了不少花费者的体验。没有这个台阶,如果乔布斯一下子上去就做iPhone,也不见得会成功。
 
  后来,乔布斯和苹果成了不少人崇拜的对象,大家开始学乔布斯做手机、做使用商店、做各种平板电脑。齐白石说过一句话:“学我者生,似我者死。”意思是,抄袭商业模式表面上去看最省劲,但简单抄袭肯定死,真正学到精髓的才也许生存。所以,如果要学习乔布斯,就要学习他的精髓,那一定得从iPod学起。这就像一个人吃了七个馒头吃饱了,你就感觉第七个馒头很神奇,店铺经营看是用什么特殊面粉做的。这样学习乔布斯,肯定是舍本逐末。



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